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感覺營銷:聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺,讓溝通更有效

發布時間:2019-11-23        瀏覽次數:0        作者:萊普帝斯新聞部


感覺營銷技術就是充分利用人體的感覺器官給客戶以深刻印象,使客戶對商品產生好感從而實現銷售的目的。人的感覺有聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺幾種。運用這些感覺越多,溝通也就越有效。在銷售過程中,你運用感覺了嗎?




1

聽 覺



人們用語言來表達思想、回答問題及進行勸說。講話時所用的語音語調、語氣和速度,都能使聽眾感受到語言的力量。



2

視 覺



人們非常依靠視覺來進行交流。視覺交流是發送信息的一種強有力的方法,并且可以通過多種方式進行。我們有高達85%的信息是通過眼睛接受的,這就使得眼睛成為感覺器官中最重要的一個。



3

嗅 覺



當你經過化妝品柜臺時,很可能會有銷售人員朝著你噴灑某一品牌的香水,這就是銷售人員在利用嗅覺進行銷售。你可能不相信銷售人員口舌如簧的推銷或精美漂亮的產品包裝,但你對那迷人的香味卻會印象深刻。


4

味 覺



舌頭上的所有味蕾都與大腦相連。人們對食品的印象最直接的就是味覺。



5

觸 覺



人的皮膚是非常敏感的。當你在一家廚電店看到了一件喜歡的商品時,你會不自覺地用手去摸摸材質,感受其質感如何。觸覺對于有些產品也是非常重要的,外形觸感都是吸引人的亮點。





下面的故事可以給銷售人員一些有益的提示:



故事發生在一家特產品商店,這家商店專賣巧克力,店中擺放著許多來自世界各地的形形色色的巧克力。明快的擺設、怡人的音樂、令人垂涎的濃香彌漫了整個商店。現在,讓我們聽一聽售貨員和顧客的交談內容。    


售貨員:“你要的巧克力是味道濃一些、顏色深一點兒、里面包有堅果的嗎?”

顧客:“是啊。”


售貨員:“你嘗一嘗這種,怎樣?它是一種色深味濃的巧克力,質地如奶油般柔滑,進口即溶,卻一點也不沾手,香味濃郁,形狀如心,格外誘人。”


顧客:“真棒!”






此例中,銷售人員典型地利用了各種感覺進行銷售。


聽覺:售貨員傳遞給顧客的富于感覺的語言。


視覺:“形狀如心”,售貨員讓顧客注意到巧克力的外形。


嗅覺:“香味濃郁”,顧客的嗅覺被售貨員引向巧克力。


味覺:“你嘗一嘗這種,……”,顧客的注意力被引向味道。


觸覺:“質地如奶油般柔滑,……”


顯而易見,售貨員調動了顧客的各種感覺,使銷售獲得成功。





別怕讓客戶使用甚至濫用了你的布置和樣品,因為這些東西是將看客變為買家、讓客戶產生購買欲望的有力工具。





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